Uno de los mayores objetivos que cualquier negocio en Internet tiene es conocer perfectamente a su audiencia, hoy vamos a ver como conocer a mi público con cuestionarios online creados para cada etapa del proceso de conversión de nuestra audiencia. ¿Ya implementas cuestionarios online? ¿Que estas haciendo mal?
Cualquier persona dueña de un negocio sabe la importancia de conocer a su público objetivo al que quiere venderle su producto o servicio.
Conocer como es la persona con la que estas tratando es fundamental para las estrategias de conversión que tengas planteadas.
Hoy hablaremos sobre una de las grandes herramientas que tenemos disponibles hoy en día para este propósito, cuestionarios y encuestas en línea.
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SuscríbemeExisten plataformas que nos permiten crear estos cuestionarios y encuestas con gran facilidad.
Una de estas plataformas es por ejemplo Typeform, la cual nos permite obtener excelentes resultados con muy poco esfuerzo, más información en su web.
Pero, ¿Por qué es importante conocer a mi público? ¿Cómo debe de ser un cuestionario perfecto? Vamos a ver..
La importancia de conocer a tu público
Como mencionamos al inicio de este post, conocer a tu audiencia es vital.
Conocer a la persona con la que tratas en tu negocio nos permite venderle con menos esfuerzo.
Incluso nos permite no trabajar en vano vendiendo guantes a mancos.
Al conocer a tu público objetivo nuestro presupuesto se hace más grande, no por que nos asignen más recurso, sino porqué ya no estarás despediciando recurso en vender a quien no entra en tu perfil.
También mejoras el engagement con tus clientes pues sabes bien lo que le gusta y lo que no, de esta forma la relación crece de mejor forma.
Recuerda que al conocer a tu público puedes saber su sexo, edad, estado laboral, ciudad, nivel socioeconómico, y una gran cantidad de datos más!
¿Sabes las ventajas que esto te puede dar verdad?
Ahora que sabemos la importancia de conocer a tu público objetivo, ¿Cómo podemos hacerlo?
Aquí es donde entra una herramienta como lo son las encuestas o conocer a mi público con encuestas online.
Claves para un buen cuestionario online
No se trata solo de crear un cuestionario sencillo y mandarlo a tus clientes, sino de hacerlo lo mejor posible.
Pídelo amablemente
Contestar un cuestionario no es algo fácil.
Generalmente, está asociado con exámenes o algo difícil, cuando solicites a una persona que conteste un cuestionario o encuesta pidelo amablemente.
Agradece por tomarse el tiempo e indícales que les tomará mucho tiempo contestarlo, también podrías ofrecer alguna promoción o descuento a cambio.
Planifica tu cuestionario
Antes que nada debes de planificar las preguntas que tendrá tu cuestionario o encuesta.
Recuerda hacerlas cortas y simples, nadie contestará una pregunta en la que tienen que leer un libro para contestarla.
Asegúrate de que las preguntas estén enlazadas y tengan un orden con sentido.
Interfaz bonita
Algo que muchos piensan que no tiene importancia de verdad que la tiene.
¡Realmente el amor entra por los ojos! Crea tu cuestionario o encuesta con un diseño simple pero elegante.
Tu diseño debe de ir de la mano con tu marca, un error grave es dejar tu marca de lado y crear un formulario con otros colores.
Por favor evita también mandar formularios sin ningún tipo de diseño, pones en riesgo tu marca y el que no conteste nadie su información.
Hazlo visual
Trata de incluir imágenes o elementos multimedia.
¡No seas plano! Mostrar solo texto es cansado para el usuario.
Agrega vistas previas, imágenes, videos, imágenes animadas, etc.
Aprovecha también para hacerlo dinámico.
Agradece
Como mencionamos anteriormente, es bueno solicitar la cooperación amablemente al iniciar.
De la misma forma, al concluir el cuestionario agradece al usuario por completar la información.
No solo te proporcionó su información, también te dio algo más valioso como lo es su tiempo.
Hazlo inteligente
Agrega saltos lógicos, estos harán tu formulario más inteligente y personal.
En definitiva, elevará tu cuestionario al siguiente nivel.
Como vimos en este post, conocer a mi público objetivo con cuestionarios y encuestas es una excelente opción para hacer crecer nuestro negocio.
Si esta información te fue de utilidad, no olvides compartirla en tus redes sociales favoritas o dejarnos un comentario si tienes alguna duda relacionada a este tema de los cuestionarios y encuestas por Internet.
¡Hasta luego!